CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENTRE «MASCOTROPA» Y EL USUARIO DEL SITIO WEB www.mascotropa.es
El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por MASCOTROPA ESPJ y titular de la marca «MASCOTROPA» (En adelante «MASCOTROPA») a través del sitio web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
A través de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se pone a disposición del Adherente, en adelante Usuario, por parte del Predisponente, en adelante MASCOTROPA, las normas que regularán la prestación de servicios, a fin de informar expresamente al Usuario de la existencia de las mismas, así como de facilitarle un ejemplar de dichas condiciones generales de contratación.
Los servicios ofrecidos por MASCOTROPA podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN disponibles en todo momento en el Web Site www.mascotropa.es , de MASCOTROPA
PRIMERA.-OBJETO
El Objeto de las presentes condiciones generales de contratación es la regulación de la relación contractual establecida para la prestación de servicios de venta de productos a través de Internet, productos suministrados tanto a nivel particular como a nivel corporativo, entre los usuarios y MASCOTROPA en su calidad de prestador de servicios de comercio electrónico.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios totales y actualizados de los productos.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo MASCOTROPA , establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas que se especificarían convenientemente.
SEGUNDA.- PRESTADOR DEL SERVICIO
MASCOTROPA ESPJ , a través de la marca «MASCOTROPA», con NIF E10495927 y domicilio social en Crta. Aliseda 3A , 10900 Arroyo de la Luz, Caceres, Extremadura, España, es una empresa que ofrece servicios de comercio electrónico, a través de la puesta a la venta de productos en el Web Site www.mascotropa.es (En adelante “El portal”),del que es titular y mantiene todos los derechos de explotación.
En adelante el prestador y/o «MASCOTROPA».
MASCOTROPA es una empresa que ofrece servicios de comercio electrónico, a través de la puesta a la venta de productos en el Portal del que es titular y mantiene todos los derechos de explotación.
– Obligaciones del Prestador del servicio de comercio electrónico.
MASCOTROPA, como prestador del servicio a través del Portal, ha implantado las medidas necesarias para la optima prestación del servicio, estableciéndose un formulario de registro de usuarios, solicitando toda la información sobre el usuario que sea proporcional y adecuada.
El prestador del servicio realiza los servicios correspondientes a la venta de productos a través de internet.
MASCOTROPA, pondrá a disposición del usuario servicios adicionales y complementarios del principal, prestados por terceros con los que haya concertado acuerdos de colaboración y siempre debidamente acreditados como “COLABORADORES MASCOTROPA”. Estos servicios adicionales o complementarios serán de libre contratación por parte del usuario.
MASCOTROPA pone los medios legales y técnicos a su alcance para evitar el acceso de personas no autorizadas como usuarios del portal, pero en ningún caso puede hacerse responsable del uso inadecuado o fraudulento del sistema, entendiendo que al solicitar un servicio el usuario manifiesta ser mayor legal de edad y/o contar con todos los permisos legales y éticos necesarios para realizar una petición de servicio y estar en plena posesión de sus facultades mentales.
MASCOTROPA se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
Cuando el Portal albergue banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros, MASCOTROPA no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.
TERCERA.- USUARIO
– Condición de usuario.
Para tener condición de usuario de los servicios de MASCOTROPA, deberá darse de alta cumplimentando el correspondiente formulario, siendo requisito indispensable ostentar la mayoría de edad legal, con capacidad de discernimiento y toma de decisiones.
– Obligaciones relativas al procedimiento de compra.
Todos los datos incluidos en el formulario o remitidos a MASCOTROPA para proceder a la compra, deben ser introducidos o aportados directamente y exclusivamente por el usuario, quien acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Por otro lado, el usuario , previamente a realizar la compra deberá leer y aceptar tanto las presentes condiciones generales de contratación, como las particulares del producto objeto de compra -en su caso. Tiene a su disposición el servicio de Atención al Cliente, cuando la lectura de las mismas, previa a la aceptación, le genere algún tipo de duda o aclaración adicional.
– Manifestación de voluntad del usuario.
La manifestación de la voluntad del usuario de adherirse a las presentes condiciones de contratación será válida al ser confirmada al pinchar en “He leído previamente y acepto las condiciones de contratación ” previo a “PAGAR AHORA” CONTRATAR/DAR DE ALTA”.
El usuario se compromete a cumplir con lo establecido tanto en las CONDICIONES DE USO, como en las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN tanto generales como particulares publicadas por MASCOTROPA en este Portal en el momento de la compra del producto.
– Abono del precio correspondiente al servicio
El usuario queda obligado a abonar el precio del producto a adquirir, en la forma y medio de pago elegido.
– Uso del sistema.
El usuario será responsable de los daños o perjuicios que se deriven cuando realice un uso incorrecto, ilegítimo o fraudulento del sistema.
Queda prohibida la reproducción, total o parcial de esta web, cuya titularidad de Propiedad Intelectual y sus correspondientes derechos de explotación, corresponde en exclusiva a MASCOTROPA, así como la obtención de servicios de esta empresa por medios no lícitos.
El usuario se compromete a seguir correctamente las instrucciones facilitadas por el prestador del servicio para la satisfacción de cualquiera de sus servicios y es responsable de que su terminal cuente con la tecnología necesaria y requerida para cada servicio.
MASCOTROPA no se responsabiliza de retrasos o fallos cuando se derivan de causas ajenas y fuera de su control, como puedan ser el malfuncionamiento de la red, caídas de servidores y/o herramientas informáticas, caídas de las operadoras, fallos de conectividad, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial de MASCOTROPA.
CUARTA.- SERVICIOS
– Condiciones del servicio.
Las presentes condiciones generales, así como las comerciales o particulares de este servicio de comercio electrónico y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por MASCOTROPA siempre aparecen con la adecuada visibilidad a lo largo del proceso de compra, por lo que pueden ser consultadas, archivadas y/o impresas.
– Descripción del servicio.
Los servicios prestados por MASCOTROPA a través de su Portal son servicios de comercio electrónico a través de la difusión y puesta a la venta de los productos que aparecen en el catálogo a disposición del usuario en el portal.
– Servicio de “Atención al Cliente”.
El usuario podrá tener constancia de las quejas o reclamaciones que presente, a través de la entrega por parte de MASCOTROPA de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
Queda garantizada una atención personal directa, más allá de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios técnicos, a través de los siguientes datos de contacto con MASCOTROPA:
“Atención al Cliente”
Teléfono +34927775817
E-mail: info@mascotropa.es
QUINTA.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar la compra, el usuario puede elegir la forma de cursar su pedido desde la página web o Portal www.mascotropa.es, a través del “carrito de la compra”, por vía telefónica llamando a nuestro DEPARTAMENTO COMERCIAL Tel.: +34927775817 ó mediante correo electrónico a info@mascotropa.es.
El procedimiento de contratación del servicio que se lleva a cabo a través del sitio web de MASCOTROPA, es completamente de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web, aportando los siguientes datos :
USUARIO
PASSWORD
NOMBRE
APELLIDOS
DIRECCIÓN
LOCALIDAD
PROVINCIA
CÓDIGO POSTAL
PAÍS
TELÉFONO
DNI / CIF
E-MAIL
Los datos personales solicitados tienen carácter obligatorio, al tratarse de los datos estrictamente necesarios para poder prestarle el servicio de venta on line, la negativa a suministrarlos, al hacerse necesario identificar convenientemente a nuestros usuarios/clientes, conllevará que no podamos prestarle nuestros servicios ni comunicaciones u ofertas de su interés.
Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
/ Si realiza la compra mediante sistema PayPal:
a-/ Si dispone de “Cuenta PayPal”, los datos identificativos de la misma.
b-/Si no dispone de “Cuenta PayPal”:
– País
– Tipo de pago: Visa, MasterdCard (Maestro), Discover, American Express.
– Número de tarjeta.
– Fecha de vencimiento.
– CSC de la tarjeta.
– Fecha de nacimiento.
– Nombre y apellidos.
– Dirección completa.
– Teléfono.
– Correo electrónico.
/ Si realiza la compra mediante transferencia bancaria, o mediante pago postal, añadirá en correo dirigido a info@mascotropa.es, los siguientes datos:
-Nombre y apellidos.
– DNI o NIE .
– Dirección completa.
– Fecha de nacimiento.
– Número de teléfono.
Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
- Introducción de datos / Fase de registro.
En primer lugar, se introducen en el formulario a tal efecto, los datos personales del usuario necesarios para poder llevar a cabo la prestación del servicio de comercio electrónico por parte de MASCOTROPA: el registro de “Nuevo Usuario” o el ingreso mediante usuario y contraseña del usuario ya registrado, “Usuario Registrado”.
En caso de registrarse como nuevo usuario se solicitarán los datos necesarios para registrarse.
En esta fase el usuario es informado en la recogida de datos, de todo el contenido indicado en el Artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- Selección del producto.
Basta con pulsar sobre el producto solicitado para obtener el precio total y actual del producto, sus características y las posibles ofertas por la adquisición del mismo, constituyendo las condiciones particulares de contratación para ése producto.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a “SU CARRO DE LA COMPRA”, basta con que se pulse sobre el icono de “AÑADIR AL CARRO” apareciendo a continuación una página en el que se indicará la lista actual de productos presentes en “SU CARRO DE LA COMPRA”. Si desea eliminarlas marque la opción “ELIMINAR”.
Aparece seleccionada en cantidad 1, si se desea aumentar el número de unidades, basta con situarse en la casilla y seleccionar el número que se desee comprar.
- Su carro de la compra.
En la segunda fase del procedimiento, aparecerán reflejados todos y cada uno de los productos seleccionados por el usuario a lo largo de la navegación por el sitio web.
En dicho apartado aparecerán reflejados los siguientes campos:
Descripción.
Precio del artículo.
Cantidad, con la opción de actualizar y eliminar productos.
Importe total. (Incluidos todos los impuestos y tasas)
Una vez el usuario accede a este apartado, a continuación, como paso previo e ineludible, debe leer y aceptar las condiciones de contratación, que son íntegramente el contenido de las presentes; una vez pincha en “He leído previamente y acepto las condiciones de contratación”, puede continuar comprando por el sitio web o en su caso proceder a la compra efectiva pinchando “PAGAR AHORA”, o bien mediante cualquiera de los medios descritos en el siguiente apartado “Medios de pago”.
El proceso terminará cuando se haya realizado el pago efectivo de la compra.
- Medios de pago
Por cualquiera de los siguientes medios alternativos:
-/ Mediante PASARELA DE PAGO SEGURA, preestablecida en “SU CARRO DE LA COMPRA”, por sistema PayPal y certificada, introduciendo los datos tal y como le sean requeridos por el sistema; el pago mediante pasarela de pago segura garantiza que todos los datos que el usuario facilita viajan de forma cifrada y segura, y que en ningún momento MASCOTROPA tiene acceso a los mismos.
-/ Mediante TRANSFERENCIA BANCARIA, previa petición al correo electrónico info@mascotropa.es, en la que se incluirán los siguientes datos del usuario: nombre y apellidos, DNI o NIE, dirección completa, fecha de nacimiento y número de teléfono. MASCOTROPA responderá facilitando los 20 dígitos de su cuenta bancaria.
-/ Mediante CUALQUIER OTRO MEDIO DE PAGO BANCARIO, con los mecanismos establecidos por la entidad bancaria correspondiente.
-/ Mediante PAGO POSTAL, facilitando previamente mediante correo electrónico a info@mascotropa.es, los mismos datos requeridos para el pago mediante transferencia (Apartado b-/).
- Envío de confirmación vía e-mail.
Una vez pulsado el botón de “PAGAR AHORA”, automáticamente el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de aportación de los datos personales necesarios, en el que se mostrará toda la información relativa a su compra: confirmación del pedido, sus características esenciales y las presentes condiciones generales de contratación.
El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de MASCOTROPA se ponga en su conocimiento a través de Atención al Cliente.
- Entrega del producto
Todos los pedidos confirmados se tramitan para su entrega en el plazo máximo de 30 días naturales a partir del día siguiente de la realización del pedido.
Si no se cumple el plazo de entrega indicado, MASCOTROPA se pondrá en contacto con el usuario y éste indicará un nuevo plazo adicional para la entrega, excepto en los casos que MASCOTROPA haya rechazado entregar el pedido, el bien no esté disponible, o el plazo de entrega sea esencial según las circunstancias en que se realiza el pedido, o sea esencial para el usuario y éste lo haya indicado antes de realizar el pedido. Si se incumple, el plazo de entrega inicial o el nuevo plazo señalado por el usuario, éste tiene derecho a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan todas las cantidades que haya abonado. En caso de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas, el usuario puede reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de que además pueda haber que indemnizarle, cuando proceda, por los daños y perjuicios sufridos, debidamente acreditados, en lo que excedan de dicha cantidad.
De no hallarse disponible el producto solicitado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de esta posibilidad, es facultad de MASCOTROPA suministrar, sin aumento de precio, un producto de características similares de la misma o superior calidad. En este caso, el usuario podrá desistir o resolver el contrato en las mismas condiciones que si se tratara del producto inicialmente solicitado.
Los precios de envío (IVA incluido) se encuentran ya incluidos en el precio total, en la información comercial de los productos -condiciones particulares del producto.
Si se produce algún daño en los productos o se pierden durante el trasporte, son responsabilidad de MASCOTROPA los daños que se hayan causado en los productos e incluso de su pérdida si se ha producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al usuario o a un tercero por él indicado. No obstante, si es el usuario quien indica que él se encarga del transporte de los productos o un transportista elegido por él, son responsabilidad del usuario los daños y las pérdidas que se puedan producir desde el momento en que MASCOTROPA entrega los productos al transportista, elegido por el usuario, sin perjuicio de que éste pueda reclamar posteriormente frente al transportista.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del mismo.
Para envíos a zonas con gastos de gestión aduanera e impuestos especiales, estos gastos de envío tendrán carácter de “gastos de envío adicionales” y habiendo sido previamente informado el usuario del importe de los mismos, una vez proceda a aceptarlos, serán a su cargo.
Entregado el producto, si este se recibe en estado defectuoso, el usuario puede solicitar en el plazo de 14 días naturales la devolución del importe abonado o la aplicación de la garantía sobre reparación de bienes que se detalla en “Garantía”.
- Garantía y reclamaciones
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son nuevos, siendo originales de la marca «MASCOTROPA»©.
Todos los productos que así lo requieren para su puesta a la venta, cuentan con todas las garantías y autorizaciones sanitarias pertinentes.
MASCOTROPA responderá de las faltas de conformidad que el usuario manifieste en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto, uso personal como ropa interior o la índole de la falta de conformidad. La entrega se entiende hecha en el día que figure en el albarán de entrega. MASCOTROPA está obligado a entregar al usuario que ejercite su derecho a la sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho. Del mismo modo, junto con el producto sustituido, se entregará al usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y la sustitución efectuada. La acción para reclamar prescribirá a los tres años desde la entrega del producto. El usuario deberá informar a MASCOTROPA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
MASCOTROPA procederá a la sustitución del producto a través de su servicio de “ATENCIÓN AL CLIENTE”, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta de MASCOTROPA. Para poder hacer efectiva la atención a la reclamación del usuario y la sustitución del producto, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de “ATENCIÓN AL CLIENTE” en el plazo indicado a través de e-mail o teléfono se le indicara el proceso de sustitución del producto. En caso de no ser posible la sustitución del producto porque no se encuentre disponible en el mercado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario o por cualquier otro medio que no le resulte un coste. Para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el usuario tiene a su disposición nuestro Departamento de “ATENCIÓN AL CLIENTE”, dirigiéndose a la siguientes datos de contacto:
MASCOTROPA
Teléfono +34927775817
E-mail: info@mascotropa.es
– Gestión de devoluciones
El usuario tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento (Ver Condición “DECIMOQUINTA. DERECHO DE DESISTIMIENTO”) y MASCOTROPA le reembolsará el importe antes de que transcurran 14 días naturales desde la comunicación de la devolución. MASCOTROPA puede retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
– Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección de la relación contractual.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de comercio electrónico a través de la compra-venta del producto, se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en esta CONDICIÓN QUINTA de las presentes condiciones generales de contratación.
El hecho de pinchar en el icono designado para “HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN” y a continuación el seguimiento telemáticamente de todos los pasos descritos en esta CONDICIÓN QUINTA para el proceso de compra, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación.
- Facturación
El usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntaria o por obligación legal esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa. Puede volver a solicitarla en formato papel, a través de correo electrónico con “Asunto: Factura formato papel” dirigido a info@mascotropa.es. A partir del 15 de enero de 2015 está a disposición del usuario la factura electrónica.
SEXTA.- PRECIOS
Coste de los productos
MASCOTROPA tiene disponible la información sobre esta materia en lugar visible de fácil acceso para el usuario en el Portal, dónde pone a disposición del usuario el precio de todos y cada uno de los productos, totalmente actualizados, indicando junto a cada producto su precio total incluidos todos los impuestos y tasas, sin gastos adicionales de transporte.
Costes de entrega
MASCOTROPA asume el coste de entrega ordinario.
Costes de devolución
El usuario asume el coste de devolución. Los costes derivados de la imposibilidad de devolución serán asumidos por el usuario.
SÉPTIMA.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
La compra de los productos de MASCOTROPA, a través del sitio web/Portal, está sujeta a la aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones de contratación, así como a las condiciones particulares de cada producto contenidas en la información comercial correspondiente, por lo que el usuario deberá abstenerse de adquirir los productos en caso de desacuerdo con las mismas.
OCTAVA.- DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Desde la entrada en vigor del Reglamento que desarrolla la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal” (En adelante “LOPD”), esto es, “Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal” (En adelante el “Reglamento”), en base a su Art.2.apartados 2 y 3, los datos referidos a personas jurídicas, los datos de contacto de personas en el desempeño de sus funciones dentro de una empresa y/o los datos de empresarios individuales en el desarrollo de su actividad; no se encuentran bajo la protección de la LOPD y su Reglamento.
Realizada la salvedad, en el caso de que se traten datos personales de persona física, en cumplimiento del deber de información previa y de forma expresa, establecido en el Art.5 de la LOPD, se informa al afectado, que los datos personales serán incorporados a un Fichero mixto (Automatizado y manual) de datos de carácter personal, que ha sido creado y denominado ““CLIENTES MASCOTROPA“, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, bajo la responsabilidad de bajo la responsabilidad de MASCOTROPA ESPJ , con NIF E10495927 y domicilio social en Crta. Aliseda 3A , 10900 Arroyo de la Luz, Caceres, Extremadura, España, con la finalidad de gestionar los servicios contratados con el Responsable del Fichero a través de la página web www.mascotropa.es y envío de comunicaciones comerciales del interés de los usuarios o clientes.
El afectado del tratamiento de los datos personales, da su consentimiento expreso para recibir publicidad y comunicaciones comerciales de MASCOTROPA, a fin de informarle de promociones y comunicaciones publicitarias de nuevos servicios que pueda prestar nuestra empresa, en fiel cumplimiento de lo establecido en el Art.6 de la LOPD, así como en la “Ley de Servicios de la Información y Comercio Electrónico” (LSSI) en los términos del Art.21 LSSI, para comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicaciones electrónicas equivalentes. En caso contrario, si no desea dar dicho consentimiento expreso para la finalidad mencionada, comuníquelo remitiendo correo electrónico a la dirección “privacidad@lamerina.com” e indicando en el asunto “No Publicidad”. En cualquier caso, siempre que desee revocar el consentimiento dado, puede comunicarlo al Responsable del Fichero, siguiendo ese mismo procedimiento.
DERECHOS ARCO
Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y de Oposición (Derechos ARCO) por un motivo legítimo y fundado, mediante comunicación dirigida a
MASCOTROPA, Crta. Aliseda 3A , 10900 Arroyo de la Luz, Caceres, Extremadura, España, o de forma alternativa mediante correo electrónico con “Asunto: PRIVACIDAD” y confirmación de lectura, dirigido a legal@mascotropa.es; o bien mediante cualquier otro medio que permita acreditar su identidad, el envío y la recepción de su solicitud; siempre e independientemente del medio empleado, indicando el derecho que quiere ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y la petición en que se concreta la solicitud -documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso-, nombre y apellidos del interesado, dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, y en su caso de la persona que lo represente. La utilización de firma electrónica identificativa, le exime de la presentación de la fotocopia del DNI o documento equivalente. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, MASCOTROPA, le solicitará la subsanación de los mismos para poder atenderla convenientemente. Ante cualquier duda en el procedimiento para ejercer sus derechos, puede dirigirse a legal@mascotropa.es.
No obstante a todo lo indicado en el párrafo anterior, al existir un servicio de “Atención al Cliente” -en base al Art.24.4. del Reglamento (en la venta on line o prestación de servicios on line), siempre que MASCOTROPA pueda identificarle como usuario de los servicios, el afectado puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), a través de su servicio de “Atención al cliente”.
DATOS PERSONALES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL FORMULARIO
Los datos personales solicitados tienen carácter obligatorio, al tratarse de los datos estrictamente necesarios para poder prestarle el servicio de venta on line, la negativa a suministrarlos, al hacerse necesario identificar convenientemente a nuestros usuarios/clientes, conllevará que no podamos prestarle nuestros servicios ni comunicaciones u ofertas de su interés.
NOVENA.- USO DE TECNOLOGÍA COOKIE.
– Qué son las cookies y cómo funcionan
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
– Deber de información
Al tratarse de cookies que permiten únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red y estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, queda exceptuada la obligación de “información” arreglo al último párrafo del Art.22 LSSI, no siendo necesario informar sobre su uso.
No obstante, se pone en conocimiento del usuario la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, propias; en particular, Cookies técnicas.
El fin del tratamiento de los datos con arreglo a los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, es el especificado en el apartado “Fines” del tipo de cookies, para el uso que les es propio.
– Tipo de cookies que utiliza esta web : Cookies técnicas
MASCOTROPA ESPJ como Titular del Portal utiliza exclusivamente este tipo de cookies. Son cookies propias.
Fines: permiten identificar la sesión y el usuario registrado, elaboración de estadísticas y funcionamiento de diversas opciones de la web. Son cookies técnicas imprescindibles para el correcto funcionamiento de nuestra web
– Solicitud de consentimiento
Al tratarse de cookies que permiten únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red y estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, queda exceptuada la obligación de solicitud de “consentimiento” arreglo al último párrafo del Art.22 LSSI, no siendo necesario obtener el consentimiento sobre su uso.
No obstante, el usuario, para la aclaración de cualquiera de estos términos, puede dirigirse a legal@mascotropa.es, indicando que es “Cliente de MASCOTROPA”.
DÉCIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL
La explotación de la Propiedad Intelectual de la página web www.mascotropa.es, incluidos todos los diseños gráficos, fotografías y demás contenidos de la misma corresponde a MASCOTROPA ESPJ, vía cesión de los derechos de explotación de autor o autores, por detentar la autorización correspondiente o bien por titularidad propia. Queda completamente prohibida su reproducción sin autorización previa de la Titular.
UNDÉCIMA.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATO
MASCOTROPA, como prestador del servicio de comercio electrónico, se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación en el futuro para adecuarse a la legalidad vigente y/o para las actualizaciones necesarias. Estas modificaciones serán publicadas en la misma forma y lugar que las presentes condiciones de contratación y en cualquier caso serán comunicadas al usuario con antelación informándole, al mismo tiempo, del derecho a resolver el contrato en el plazo de un mes desde la recepción de la comunicación, sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
DUODÉCIMA.- NOTIFICACIONES
Constituirá el domicilio de las partes a efecto de notificaciones, para el prestador del servicio el reflejado en la CONDICION SEGUNDA.- PRESTADOR DEL SERVICIO y para el usuario los datos personales de contacto facilitados en el formulario habilitado a tal efecto. En el supuesto de cambio de domicilio o de datos personales de las partes, será objeto de notificación a la otra parte, de forma fehaciente, en el plazo mínimo de siete días antes de que sea efectivo.
DECIMOTERCERA.- LEGISLACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación se someten a la vigente legislación en España.
DECIMOCUARTA.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Con carácter general la presente relación contractual se resolverá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del usuario. Por su parte, MASCOTROPA podrá resolver por el incumplimiento imputable a cualquiera de las condiciones establecidas en la condición TERCERA.- USUARIO.
Por parte del usuario, en este sentido le asiste su “derecho de desistimiento” ya detallado en las presentes condiciones generales de contratación.
Ejercitado el derecho de resolución MASCOTROPA como predisponente estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.
Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
DECIMOQUINTA. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe notificar a MASCOTROPA a través del servicio de “Atención al Cliente”: info@mascotropa.es; su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá solicitar el modelo de “Formulario de desistimiento” que le facilitará MASCOTROPA, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario, de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del usuario, MASCOTROPA devolverá todos los pagos recibidos del usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a MASCOTROPA de la decisión del usuario de desistir del presente contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso; si bien, MASCOTROPA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
Si el usuario ya ha recibido el producto objeto del contrato:
) Deberá devolver o entregar directamente a MASCOTROPA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el usuario comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el usuario efectúa la devolución del producto antes de que haya concluido dicho plazo
) Deberá asumir el coste directo de devolución del producto.
) Sólo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Deberá compensar a MASCOTROPA por el deterioro que se haya producido en el producto como consecuencia de su utilización más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Queda exceptuada del derecho de desistimiento, la entrega de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
DECIMOSEXTA.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.
DECIMOSÉPTIMA.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La resolución de conflictos a que puedan dar lugar las presentes condiciones generales de contratación, podrán resolverse a través del Sistema Arbitral de Consumo.
El contenido de las presentes condiciones de contratación se aplican a los servicios de MASCOTROPA , pudiendo los usuarios establecer unas reglas concretas diferentes a las aquí recogidas para sus servicios. Dichas condiciones particulares serán responsabilidad del usuario, quedando bajo su responsabilidad hacerlas accesibles a MASCOTROPA en la forma y lugar apropiados para el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de las normativas vigentes.
